Repères utiles

La vérification de compte chez Andromedasino Casino

La licence nous impose de savoir qui joue et avec quel argent ; la lecture de vos pièces prend au plus 12 heures.

Lancer la vérification

Licence européenneRégulé par la Malta Gaming Authority sous licence MGA/B2C/469/2011 depuis 2011

Un retrait débloqué

Votre dossier en six lignes

Savoir qui lit vos pièces et en combien de temps évite la crainte d'une attente sans fin.

Qui contrôle

Andromedasino Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/469/2011

Délai de lecture

12 heures

Obligatoire au plus tard

avant le premier retrait

Questions ?

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Vous envoyez vos pièces

Quatre gestes pour un dossier lu une seule fois

À ouvrir au moment où vous préparez les photos, juste avant de les transmettre.

Le tableau de bord d'abord

Un écran vous rappelle les pièces attendues et l'ordre à suivre ; lisez la liste jusqu'au bout avant de photographier quoi que ce soit.

Photographiez, ne découpez pas

Posez la pièce d'identité à plat, sans flash et sans reflet, puis cadrez les quatre coins visibles ; une photo nette passe là où un scan gris est renvoyé.

Relevé ou capture d'écran

Le justificatif de paiement doit afficher votre nom et le moyen utilisé ; masquez ce qui ne concerne pas l'opération, jamais le titulaire ni le montant.

Douze heures, pas douze jours

La réponse arrive par e-mail ; si une pièce manque, le message dit laquelle, et le compteur des 12 heures repart à sa réception.

Vous rassemblez les copies

Quelles pièces faut-il envoyer ?

Utile au moment où vous ouvrez l'appareil photo, liste sous les yeux.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmevotre nom, votre âge

La copie doit montrerles quatre coins et la date de validité

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmel'adresse déclarée

La copie doit montrerune date récente et votre nom

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmel'origine des fonds utilisés

La copie doit montrerle titulaire et le moyen employé

Quatre moments clés

À quel moment le casino demande-t-il vos documents ?

Le contrôle n'arrive pas par hasard : il dépend d'un moment précis de votre parcours.

Votre conformité dès le premier jour

À l'inscription, contrôler que le joueur a au moins 18 ans est la première obligation. Une copie nette de la pièce d'identité suffit pour démarrer.

Votre limite revue à la hausse

Un plafond plus haut qu'à l'ouverture demande de vérifier que vos moyens le permettent. La preuve de paiement complète le dossier déjà envoyé.

Inhabituel avant contrôle

Un mouvement d'un montant inhabituel pour votre profil déclenche un examen de cohérence. Le service vérification peut alors demander la preuve de paiement correspondante.

Vérification avant le premier retrait

La licence de la Malta Gaming Authority impose une vérification complète au plus tard avant le premier retrait. Pièce d'identité et justificatif de domicile sont alors attendus.

Une question de traçabilité, pas de confiance

Un casino titulaire de la licence MGA/B2C/469/2011 délivrée par la Malta Gaming Authority doit pouvoir expliquer d'où vient l'argent mis en jeu. Cette demande relève de la lutte anti-blanchiment et s'applique à tous : elle ne met pas en cause votre probité. Le service est prévenu par courriel et le reste du dossier suit son cours normal.

Selon votre situation, le service peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Relevés bancaires des derniers mois
Contrat de travail ou bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Justificatif de vente ou d'héritage
Relevé d'un compte d'épargne

Pourquoi votre document revient-il ?

Brut plutôt que retouché. Un fichier recadré ou retouché ne peut pas être authentifié par le service vérification, qui refuse toute copie dont les bords sont coupés. Envoyez la photo d'origine, sans retouche Gardez les quatre coins visibles

Votre facture date d'un autre logement. Une facture trop ancienne ne prouve plus l'adresse actuelle du joueur ; le justificatif de domicile doit refléter la situation du moment. Choisissez une facture récente Reprenez un envoi de moins de trois mois

Alignez votre profil sur la pièce. L'identité doit correspondre exactement au compte : une différence de nom ou d'adresse bloque la validation, même minime. Vérifiez l'orthographe saisie à l'inscription Faites mettre à jour le profil du compte

Pendant le contrôle

Une pièce refusée, et ensuite ?

Après lecture, vous saurez quoi envoyer, à qui écrire et ce que le contrôle implique vraiment.

Ma pièce d'identité a été refusée, comment je fais ?+

Une copie refusée est presque toujours une copie trop sombre ou coupée. Vérifiez que les quatre coins du document sont visibles, puis renvoyez-le à [email protected] depuis votre boîte de réception habituelle. L'équipe indique dans son message la raison exacte du refus, et ce motif reste valable une fois corrigé.

Mes documents sont-ils protégés une fois envoyés ?+

Oui, les fichiers passent par une connexion protégée par TLS 1.3 et ne servent qu'au contrôle du compte. Le service vérification reste joignable sur [email protected] si vous voulez savoir qui a consulté votre dossier. Aucun document transmis pendant l'inscription n'est réutilisé pour un autre usage que la vérification.

Je peux envoyer mes documents depuis mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone convient parfaitement et reste le moyen le plus rapide. Posez la pièce sur une surface unie, dans une lumière naturelle, et évitez le flash qui blanchit les mentions imprimées. Un cadrage droit suffit, sans recadrage ni filtre.

Mon nom a changé, quel document joindre ?+

Joignez la pièce d'identité actuelle et l'acte qui justifie la modification, par exemple un justificatif de mariage. Ecrire à [email protected] avant l'envoi évite un dossier bloqué pour incohérence de nom. Un seul compte reste autorisé par joueur, le nom doit donc correspondre à l'inscription.

Pourquoi me demande-t-on la source de mes fonds ?+

Cette demande découle de la licence et des règles contre le blanchiment, elle ne vise aucune personne en particulier. Un justificatif de revenu ou un relevé suffisent généralement à clore l'étape. Le service paiements, joignable à [email protected], précise les pièces attendues dans votre cas.

Qui délivre la licence d'Andromedasino Casino ?+

L'établissement est exploité par Andromedasino Casino Ltd., société enregistrée sous le numéro C-97279 (Malta) et établie à Tower Road, Msida. La Malta Gaming Authority encadre cette activité sous la licence MGA/B2C/469/2011, en service depuis 2011. Ce cadre explique la présence obligatoire du contrôle d'identité avant tout paiement.

Le contrôle est obligatoire à quel moment du compte ?+

Il devient obligatoire au plus tard avant le premier retrait, sans exception. La salle peut toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou lors du premier dépôt, afin de réduire l'attente au moment du paiement. Un dossier complet traité en 12 heures évite ainsi le blocage en fin de parcours.